La série : Le point de bascule pour la fidélisation (The Tipping Point for Loyalty) 2025 : Aperçu du marché – Canada

Le rapport, Le point de bascule pour la fidélisation (The Tipping Point for Loyalty), examine le marché canadien. Nous avons interrogé des milliers de consommateurs et de professionnels du secteur sur ce marché, dévoilant les tendances qui révèlent à la fois les opportunités que les programmes de fidélisation peuvent saisir et les défis auxquels ils font face de nos jours. Ce rapport décrit ce qui stimule l’implication, où les programmes de fidélisation échouent et ce que les marques peuvent faire pour renforcer leur impact et leur différenciation.

Ce rapport examine comment les consommateurs équilibrent les récompenses de voyage avec des avantages pratiques comme l’épicerie et les produits ménagers essentiels, pourquoi 60 % favorisent les programmes de fidélisation axés sur la durabilité et comment les marques peuvent répondre aux frustrations et aux préférences changeantes des utilisateurs pour mieux impliquer les membres.


Le point de bascule (The Tipping Point) : Au sein du paysage de fidélisation changeant du Canada, regorge d’informations pour aider les marques à adapter leurs programmes de fidélisation aux besoins spécifiques de leurs membres, à combler les écarts avec l’expérience utilisateur et à adapter les récompenses à l’évolution de la dynamique du marché et des priorités émergentes. En alignant les stratégies sur les attentes des consommateurs, les marques peuvent susciter une implication plus forte et des performances à long terme des programme de fidélisation.